गलत UPI पर भेज दिये पैसे तो ना ले टेंशन, बस दो घंटे के अंदर करे ये काम 24 घंटे मे आ जाएंगे वापिस

नई दिल्ली :- आज के दौर में डिजिटल भुगतान का चलन तेजी से बढ़ रहा है. यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) के जरिए पैसे ट्रांसफर करना बहुत आसान हो गया है. यह सिस्टम तेज, सुरक्षित और सुविधाजनक है. लेकिन कभी-कभी छोटी गलतियों की वजह से परेशानी हो सकती है, जैसे कि गलत UPI आईडी या मोबाइल नंबर पर पैसे भेज देना. ऐसी स्थिति में घबराने की जरूरत नहीं है क्योंकि इसे ठीक करने के कई उपाय मौजूद हैं. अगर आपने गलती से किसी गलत खाते में पैसे ट्रांसफर कर दिए हैं, तो सबसे पहले लेन-देन का विवरण ध्यान से जांचें. यह सुनिश्चित करें कि पैसा वास्तव में गलत व्यक्ति के खाते में गया है. इसके बाद, संबंधित व्यक्ति से संपर्क करें और उनसे धनवापसी का अनुरोध करें. अगर वह व्यक्ति सहयोग करने के लिए तैयार हो, तो यह सबसे आसान तरीका होगा.

अगर आप गलत प्राप्तकर्ता से संपर्क नहीं कर पा रहे हैं, तो तुरंत अपने बैंक या उस UPI सेवा प्रदाता (Google Pay, PhonePe, Paytm आदि) से संपर्क करें, जिसके जरिए आपने लेन-देन किया था. आपको अपने लेन-देन का विवरण देना होगा और बैंक से अनुरोध करना होगा कि वह इस गलत ट्रांसफर को रिवर्स करे. अगर बैंक से भी संतोषजनक समाधान नहीं मिलता है, तो आप नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) की आधिकारिक वेबसाइट पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं. इसके अलावा भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) की बैंकिंग लोकपाल सेवा में भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं.

1. प्राप्तकर्ता से संपर्क करें: अगर आपने गलत व्यक्ति को पैसे भेज दिए हैं, तो सबसे पहले उस व्यक्ति से संपर्क करें. उन्हें लेन-देन का विवरण देकर पैसे वापस करने का अनुरोध करें.
2. UPI ऐप के ग्राहक सहायता से संपर्क करें: अगर प्राप्तकर्ता पैसे वापस नहीं करता है, तो आप अपने UPI ऐप (Google Pay, PhonePe, Paytm) की ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें. अपनी शिकायत दर्ज करें और जरूरी दस्तावेज (लेन-देन की रसीद आदि) साझा करें.
3. NPCI के पास शिकायत दर्ज करें: अगर UPI ऐप से कोई हल नहीं मिलता, तो आप NPCI (National Payments Corporation of India) के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं. NPCI मामले की जांच कर सकता है और जरूरी कदम उठा सकता है.
4. अपने बैंक से सहायता लें: बैंक को सूचित करें कि आपने गलती से गलत खाते में पैसे भेज दिए हैं. बैंक इस मामले में जांच कर सकता है और चार्जबैक प्रक्रिया शुरू कर सकता है.
5. टोल-फ्री नंबर पर कॉल करें: गलत UPI पते पर पैसे भेजने की स्थिति में आप 1800-120-1740 टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर पर कॉल कर सकते हैं. यह नंबर NPCI द्वारा प्रदान किया गया है, जहां से आपको उचित मार्गदर्शन मिलेगा.

अगर आपको 30 दिनों के भीतर कोई समाधान नहीं मिलता है या आपको बैंक या NPCI का जवाब संतोषजनक नहीं लगता, तो आप भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) के डिजिटल लेन-देन लोकपाल (Ombudsman for Digital Transactions) से संपर्क कर सकते हैं. RBI इस मामले की जांच करेगा और आपकी समस्या का समाधान निकालने की कोशिश करेगा.

गलत UPI ट्रांसफर से बचने के लिए कुछ सावधानियां बरतना जरूरी है:

• अगर कोई अनजान व्यक्ति आपको कॉल करके पैसे भेजने के लिए कहे, तो सतर्क रहें और सही जानकारी की जांच करें.
• पैसे भेजने से पहले UPI ID, मोबाइल नंबर या QR कोड को ध्यान से जांचें.
• लेन-देन करने से पहले “Pay to” सेक्शन में नाम की पुष्टि करें.
• बड़ी रकम भेजने से पहले एक छोटा अमाउंट ट्रांसफर करके पुष्टि करें.
• किसी अनजान व्यक्ति को पैसे भेजने से पहले उनकी पहचान की पुष्टि करें.